肺癌13基因突变检测(组织)

我妈年纪大，做肺穿刺我们子女都很担心。采样前，除了医生谈话，你们还发来了一份图文并茂的采样须知，用简单的图画展示了从取样到送检的过程，老太太看了反而没那么害怕了。这种细节的关怀，对我们家属来说特别重要。

我一开始还担心病理切片自己弄不好，结果完全多虑了。客服发来了非常详细的取片指导给医院病理科，连沟通话术都附上了。医院那边很顺利就把蜡块准备好了，整个沟通环节他们帮我承担了一大半，省心。

客服团队感觉是24小时在线的，我有次周末突然想到个问题，试着在公众号留言，没想到半小时就收到了详细回复。这种随时能找到人的安全感，在求医问药的过程中太重要了。

我爸是肺癌晚期，医生说要测基因找靶向药。当时特别急，但我们当地医院做不了。联系上这边后，客服详细说了怎么把组织切片寄过去，还帮忙联系了顺丰取件，特别省心。从寄出到拿到电子报告，大概就一周，比预想的快多了，医生很快就用上了药。对于我们家属来说，流程顺畅太重要了。

预约和下单在微信里就完成了，很方便。采样的医院离我家不远，按照预约时间去，没排队。取样的医生手法很熟练，没什么痛苦。后续就是等着，中间没再让我补任何材料，一气呵成。这种不用来回折腾的体验，对病人来说太重要了。

在线下单和查询很方便。但邮寄样本的快递包装可以再加固一下吗？我收到的样本盒虽然内部保护还行，但外箱有点软，担心长途运输的磕碰。建议用更硬实的箱子，毕竟样本很珍贵。其他服务环节都很满意。

作为胃癌家属，带妈妈的肺结节组织来查，最怕流程混乱耽误事。但他们这里从收样到信息登记，每一步都有人清晰引导，用的电子系统看起来很先进，扫描二维码就能查进度，减少了我们很多焦虑感。环境也很敞亮，没有医院那种压抑感。